近日，国家卫生健康委通报表扬2018-2020年改善医疗服务先进典型，亳州市中医院获“全国先进典型医院”，3人获“先进典型个人”称号。

　　一是智能煎药开启智慧医疗新模式。医生开具代煎中药药方后，可立即通过互联网传送到智慧煎药中心，调配、浸泡、煎煮、配送等环节全程扫码、高清摄像、全程监控，保证代煎速度和品质，与物流合作，汤药当天送达。目前煎煮量由原来的每天80人次上升至300余人次；送达时间由2-7天缩短至1天以内，煎药满意度由92.3%上升至98.6%。

　　二是拓展服务打造有温度的医疗团队。开展12期“打造有温度的医护团队”员工层系统培训，组织志愿服务53次，推进32项“三新”服务项目，开展冬病夏治3426人次、义诊活动110次、非药物疗法6.96万人次，实施中医护理方案36种1.70万例、中医适宜技术33项5.7万例。创新打造富有中医药特色的优质诊疗环境，开放天井、休闲茶吧，提供中药养生茶饮和重大手术“回头看”、到病人家中回访等医疗服务新模式。2020年医院门诊、住院、出院回访患者满意率分别为95.99%、99.10%、99.54%。

　　三是强化急救提高急危重症处置能力。整合院前急救、院内急救、重症医学科形成一体化的急诊医疗体系。建设胸痛、卒中、创伤“三大中心”，优化流程管理，定期召开质量分析会、联合例会，开通生命绿色通道；创新“中毒中心”建设，形成中毒诊疗规范，大大缩短医疗救治时间。2020年开展各类培训15次，“三大中心”评估患者1525人，实施治疗500例；临床路径管理病种154种，门急诊共救治患者41.17万人次。（李路）