中安在线健康频道讯 为精准掌握基层医疗服务实情、畅通群众就医诉求渠道、破解县域诊疗服务痛点难点，今年7月以来，望江县医院转变服务理念、主动下沉一线，由院党委书记、院长及班子成员分组带队，组建8个专项调研组，深入全县10个乡镇卫生院、40余个村（社区）卫生室开展全覆盖走访调研。医院彻底打破“坐堂行医”传统模式，主动走出医院、走进基层、贴近群众，实打实察民情、听民声、解民忧，推动医疗服务从“被动接诊”向“主动服务”转变。

　　深耕基层一线 精准摸清服务实情

　　本次走访调研坚持问题导向、需求导向，重点聚焦常住人口集中、距乡镇卫生院偏远、群众域外就医转诊率较高的重点村卫生室。每到一处，调研组与乡村医生面对面座谈交流，详细了解基层卫生室日常诊疗开展、人才队伍建设、设备配置、医保政策落地、双向转诊运行等实际情况；主动与就诊群众零距离沟通，认真倾听群众就医体验、就医难题和意见建议，全方位摸清基层医疗服务现状、找准服务短板。

　　走访过程中，调研组精准梳理各地医疗服务突出问题。其中，雷池镇双新村莲花洲片区毗邻安庆市区，群众长期形成域外就医习惯，县域就诊意愿偏低；杨湾镇丰乐村因院村联动频次不足，群众及村医对县医院重点专科优势、新技术新项目知晓度不高；漳湖镇、高士镇等多地基层医务人员，就医保政策宣传、村卫生室人员力量补强、基层诊疗能力提升等方面提出多项合理化意见建议。

　　直面痛点堵点 靶向施策破解难题

　　对于走访收集到的各类群众诉求、基层难题和意见建议，调研组全部逐条登记、系统梳理、分类研判、闭环管理，确保条条有记录、件件有举措、事事有回音。

　　针对群众对医院专科优势认知不足、传统就医观念固化等问题，调研组现场开展政策宣讲和科普解读，详细介绍医院学科建设、技术能力、诊疗优势，面对面为群众算清医保报销账、就医便利账，引导群众就近就医、理性就医。针对部分院村联动不紧密、双向转诊响应不及时等问题，医院建立班子成员分片包保联系制度，常态化对接基层医疗机构，持续优化双向转诊流程，提升应急转诊响应效率。

　　针对偏远村卫生室服务能力薄弱、技术资源不足等短板，医院深化“县医驻村”帮扶模式，搭建微信、电话远程诊疗平台，建立常态化线上联络机制，常态化开展在线会诊、业务指导、病例研讨，精准赋能基层诊疗能力提升。针对村医社保保障、医保资金结算等实际困难，医院主动对接卫健、医保等相关职能部门，积极协调推进问题妥善解决，切实为基层医务工作者减负解忧。

　　以访促改提质 实干践行民生初心

　　据悉，本次基层集中走访调研累计收集就医服务、政策落实、能力建设等各类民生诉求60余条，目前所有问题均已建立台账、细化举措、明确时限，正在有序推进整改落实。

　　此次下沉走访是望江县人民医院践行以人民为中心发展思想、深化作风建设、推动医疗服务提质增效的生动实践。医院将持续把学习教育成果转化为服务基层、惠及群众的务实举措，以常态化基层走访、精准化问题整改、精细化服务升级，积极回应群众就医期盼。持续打通医疗服务下沉基层“最后一公里”，不断完善县域分级诊疗体系，优化城乡医疗联动服务模式，全力提升县域医疗卫生服务能力和群众就医获得感。