国庆假期，一位返乡人员带母亲到望江县医院做无痛胃镜，从前期准备到检查结束，全程暖心服务让其深受感动，特意在医院微信服务号留言致谢，送上“五星”好评。

　　据悉，为了让患者及家属清晰掌握检查流程，消化内科王小林医师提前梳理好无痛胃镜的全流程细节，手写一份诊疗流程，从检查科室的所走路线、无痛胃镜注意事项等关键信息，都体贴地一一告知。“有了这份手写清单，我们不用反复跑腿咨询，心里特别踏实”，家属在留言中说道。王小林医生的细致安排，为整个就医过程打下了顺畅的基础。胃镜检查时，消化内科肖正江主任耐心讲解操作流程与安全保障措施，缓解老人的心理压力。麻醉师、护理团队紧密配合，细致做好各项准备工作，检查中时刻关注老人的情况，检查结束后，耐心叮嘱饮食禁忌。病理科的人性化服务持续传递温暖，得知老人年龄大，往返县城来医院取报告不方便，病理科工作人员与家属添加了微信，方便第一时间告知检查结果。

　　从王小林医生的前置服务，到胃镜室团队的精准操作，再到病理科的灵活变通，望江县医院多科室联动，用一件件贴心实事，让患者切实感受到望江县医院医疗服务的温度与力量。（孙松霞）