7月25日中午，范女士一家老小在合肥潜山路上的庐州太太（天鹅湖店）吃饭，却发现第一道凉拌菜内竟有一条蠕动着的活物！

　　当天中午，范女士和丈夫、孩子、婆婆来到潜山路上这家庐州太太吃饭，在上的第一道凉菜“五彩大拌菜”里，范女士的婆婆竟然发现一条活物。范女士说，是一条活的蛆虫，还在爬来爬去，“真是太恶心了，我们一家人那天就再也没吃东西。”
　　在范女士提供的两段视频中，记者看到，一条活虫在筷子上蠕动，旁边的桌子上还有虾、烤扇贝、糯米圆子等菜品。对于此事，范女士表示，食品安全问题可不是小事。为此，范女士在7 月27 日拨打了12315 消费者投诉电话。“7 月25 日是星期六，12315 当天没人接，市长热线12345我打通了，工作人员要我们工作日再打12315。”
　　范女士介绍：“一开始，店家还是蛮积极的，主动给我打电话协商如何解决。可现在半个多月过去了，事情还没有解决，店家也不大主动联系我了。”
　　店家回复：生菜清洗时不到位
　　昨天上午10 点半，新安晚报、安徽网、大皖客户端记者陪同范女士前往事发的庐州太太，负责接待的王店长就此事对范女士和家人带来的影响道了歉，并表示希望协商解决此事。王店长还表示，事发后，辖区市场监管部门已经来店里了，并对后堂、原材料采购处理加工等环节、人员进行了检查。
　　王店长表示，公司很重视此事，“我也很内疚，这是我们的错，出了这件事后，我们一直抱着积极处理的态度，希望把这件事处理好，让消费者满意。”
　　对于菜品出现活物的原因，王店长介绍：这道凉拌菜内有生菜，后堂在清洗时没有清洗到位，“是操作流程中的问题，我们已经吸取了教训。”公司也已对相关责任人进行了处罚。
　　据了解，王店长此前表示愿意补偿范女士一家500 元代金券，之后又表示愿意补偿1000 元现金，但都没被范女士接受。
　　最新进展：市场监管部门介入
　　昨天上午11点多，记者拨打了12315市场监管热线反映此事，工作人员查询后表示，此事已分送至荷叶地市场监管所进行处理。荷叶地市场监管所的工作人员表示，接到范女士的投诉后，他们去了这家庐州太太，并就食品安全、卫生情况、防蝇防虫的措施进行了检查，而对于范女士和家人的遭遇，市场监管部门表示，夏天出现这种情况是偶然性的事件，已经要求商家联系消费者进行沟通协商，“如果双方协商不好的话，我们也可以作为第三方进行调解。”
　　交谈中范女士希望了解对商家的处理结果，该工作人员表示，他要向领导汇报一下。（记者许佳）