中安在线健康频道讯 为持续深化优质医疗服务建设，全面提升服务质效与医患沟通水平，着力构建和谐医患关系，2026年10月20日，阜阳市第五人民医院特邀阜阳师范大学商学院讲师邓婷婷来院开展“强素养・优服务・善接待”综合能力赋能专题培训。院领导班子、中层干部及各科室代表共300余人参加培训。

　　培训中，邓婷婷紧扣医疗卫生行业服务实际，聚焦医患沟通艺术、服务礼仪规范、行政接待流程优化等重点内容授课。课程采用典型案例剖析、情景模拟互动等形式，把人文服务理念转化为务实管用的实操举措，引导参训人员坚持换位思考，精准把握群众就医诉求。参训人员认真听讲、踊跃交流，学习氛围热烈浓厚。

　　本次培训，有力促进医院服务标准再统一、沟通方式更共情、履职行为更规范，为持续打造有温度的医疗服务品牌筑牢根基。下一步，阜阳市第五人民医院将持续抓实队伍素养提升，统筹推进临床服务、管理效能、人文建设协同共进，固根基、补短板、强弱项，聚力推动医院高质量、专业化、精细化发展。（陈静）