小陈跑健康　　在深化医药卫生体制改革、推进 “互联网 + 医疗健康” 发展的背景下，淮南东方医院集团凤凰医院积极践行“以患者为中心”的服务理念，全面推行 “床边结算” 服务。这一创新举措有效破解传统出院结算流程繁琐难题，显著提升患者就医体验，让医疗服务更有温度、更显效率。

　　传统出院结算流程痛点凸显，患者就医体验待提升

　　传统出院结算流程环节多、耗时长，一直是患者就医过程中的 “堵点”。以患者高女士为例，2月12日08:13 她离开病区，直至09:58才完成结算，耗时长 1小时45分钟。在这段时间里，家属需在医院多个窗口间来回奔波：先从科室领取出院记录，再前往医保窗口办理报销手续，在人流量高峰时段，每个环节都需排队等待。反复的奔波不仅消耗患者及家属的时间与精力，还极易加重患者因疾病产生的焦虑情绪，严重影响就医感受。

　　创新推行床边结算服务，开启便捷就医新模式

　　凤凰医院推行的 “床边结算” 服务，彻底改变了这一局面。以患者徐先生为例，5月15日15:55他准备出院，仅 15分钟后，即 16:10 便完成全部结算流程，效率大幅提升。

　　该服务的高效运行得益于信息化系统的深度应用。患者住院期间，护士站工作人员依托医院信息化系统，提前对患者费用明细进行细致核对，并与医保系统完成精准对接。待患者出院时，工作人员直接在系统内完成结算全流程操作，并打印清晰详细的费用清单。患者只需在护士站现场核对信息，确认无误后签字，即可轻松完成出院手续办理。曾经需要在医院各处奔波完成的复杂流程，如今在护士站即可实现 “一站式” 办结，真正做到了让患者 “零跑腿”。

　　“以前办出院手续，楼上楼下跑好几趟，排队排得心里着急。现在在病房门口就能办好，真是太方便了！” 徐先生对 “床边结算” 服务赞不绝口。这种高效、便捷的服务模式，切实为患者和家属节省了时间与精力，让他们充分感受到了就医过程中的便利与关怀。

　　践行服务理念，推动智慧医疗再升级

　　“床边结算” 服务的全面推行，是凤凰医院紧跟集团发展步伐，积极落实 “以患者为中心” 服务理念的生动实践。通过优化内部流程、深化信息系统应用，医院实现了 “数据多跑路，患者少跑腿” 的目标，将便民服务落到实处，让患者能够更加安心、舒心地享受医疗服务。

　　“床边结算服务不仅显著提升了患者就医体验，也有效提高了医院工作效率。” 凤凰医院出入院管理科王静科长介绍道，“我们将在全院范围内加速推广这一服务模式，确保每一位患者都能享受到便捷的结算服务。同时，医院还将持续探索更多智慧化服务场景，如线上预约检查、电子病历共享等，不断提升医疗服务品质，为患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。”

　　未来，淮南东方医院集团凤凰医院将继续秉持创新发展理念，以患者需求为导向，不断优化服务流程、创新服务模式，持续推动智慧医疗建设，为提升群众就医获得感、助力健康中国建设贡献力量。