网上平台综合便民服务。建设医保便民服务信息平台，拓展医保服务半径，实现线上线下服务融合。目前，已实现在线办理参保缴费、信息查询、生育保险等3大类13项医保公共服务。截至2020年底，通过合肥医保便民服务平台网上办理异地转诊备案12278人次、办理生育保险备案37707人次、申请办理门诊慢性病（特殊病）72649人次、近90%的居民通过线上参保缴费。

　　网上凭证拓宽快捷渠道。全省率先上线医保电子凭证，推动看病就医从“卡”时代迈入“码”时代。截至2020年底，全市累计激活医保电子凭证400.09万人，占全市医保参保人数的52.10%，激活人数率先突破四百万，位居全省第一；累计通过医保电子凭证结算398.43万次，结算金额3.45亿元。

　　网上联通推进异地结算。积极推进异地就医费用直接结算，减少异地就医垫资负担、提升参保患者异地就医体验。相继实现与上海市和江苏省门诊费用直接结算，截至2020底，全市参保患者异地就医门诊费用直接结算超1500人次。推进异地就医直接结算医院扩面，全市已有159家医院接入异地就医直接结算网络，形成了省、市、县三级医院齐备的多层次异地就医直接结算体系。